1. Allmänt

Försäljningen hos LuxuryDog.Shop riktar sig till privat personer. Företag som önskar bli återförsäljare av produkter som saluförs av LuxuryDog.Shop hänvisas att höra av sig till petparentproducts@outlook.com.

När du lägger en order hos LuxuryDog.Shop innebär det att du förstått och accepterat de köpvillkor som gäller. Genom att acceptera dessa köpvillkor uppstår ett bindande avtal mellan LuxuryDog.Shop och dig som kund.

LuxuryDog.Shop följer lagen om distansavtal (2005:59), och vid eventuell tvist Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation.

2. Åldersgräns

För att få handla online hos LuxuryDog.Shop måste du ha fyllt 18 år.

3. Bekräftelse

När LuxuryDog.Shop har mottagit din order skickas en orderbekräftelse till den angivna e-post adressen, som bevis att ordern är mottagen. Upptäcker du eventuella fel på din orderbekräftelse är det viktigt att du omgående kontaktar mig för att om möjligt ändra din order.

4. Priser

Samtliga priser anges inklusive moms, exklusive eventuella frakt och betalningsavgifter.

Det produktpris som anges på din orderbekräftelse är det pris som gäller med reservation för momsändringar, marknads-, pris- och valutaförändringar, som ligger utanför LuxuryDog.Shops kontroll.

LuxuryDog.Shop reserverar sig för eventuella pris- och tryckfel. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor så förbehåller sig LuxuryDog.Shop rätten att annullera ordern.

5. Betalningsalternativ

LuxuryDog.shop samarbetar med SVEA Ekonomi och erbjuder dig följande betalningssätt;

•  Kortbetalning

Vi erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med SveaWebPay som ingår i Svea Ekonomikoncernen. SveaWebPay är certifierade enligt standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vi accepterar samtliga VISA- och Mastercard-anslutna kort utgivna i Norden. Kortköpen sker direkt hos SveaWebpay och all information är krypterad enligt gällande standard och regler. Ingen kortinformation hanteras eller sparas hos LuxuryDog.Shop. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

•  Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med SveaWebPay. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. En kreditupplysning och identitetskontroll kommer att genomföras. Information om att upplysning gjorts kommer att skickas hem via post eller via SMS. Samtliga fakturor är av oss överlåtna till SveaWebPay. Fakturans betalningsvillkor är 15 dagar. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift enligt lag på 60 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad.

•  Delbetalning

Vi kan även erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning som sker i samarbete med SveaWebPay. Delbetalning är ett flexibelt alternativ för dig som vill ha kontroll över dina inköp, och samtidigt vara säker på att kunna köpa det du behöver. Det finns flera olika betalningsalternativ att välja mellan och du kan när som helst under delbetalningstiden välja att slutbetala den resterande skulden i en enda betalning. Ansökan om delbetalning sker i kassan i samband med att du anger personnummer och den delbetalningsplan som passar dig. Därefter görs en kreditupplysning och identitetskontroll och du får direkt besked om ansökan har godkänts. Information om att upplysning gjorts kommer att skickas hem via post eller via SMS. Skulle ansökan ej gå igenom kan du välja något annat betalningsalternativ. Uppläggningsavgiften betalas på inbetalningsavin. Aviavgiften betalas sedan på respektive månadsavi.

Läs mer om allmänna villkoren på: http://www.sveawebpay.se/kontovillkor

•  Betala via din internetbank

Vi erbjuder direktbetalning via internetbank för kunder i Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. Vid betalning kopplas du automatiskt till din internetbank där du loggar in och godkänner transaktionen. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

6. Frakt och leverans

VIKTIG INFORMATION!

Majoriteten av produkterna hos LuxuryDog.Shop är handtillverkade efter order och de flesta finns endast på lager i ett mycket begränsat antal.

Finns beställd vara på lager levereras din beställning inom 4-5 helgfria vardagar från det att LuxuryDog.Shop mottagit din order.

Den vara som inte finns på lager kan vara beställd och under tillverkning/leverans, eller vara en så kallad beställningsvara. Leveranstiden på en beställningsvara kan uppgå till så mycket som 4-6 veckor.

Jag ansvarar inte för problem som ligger utanför LuxuryDog.Shops kontroll, som att problem hos tillverkaren gör att jag inte kan fullfölja mitt leveransåtagande till dig som kund, eller fraktbolagets leveranstid och utlämningsställens aviseringsrutiner. Jag reserverar mig också för leveranser i de fall lagersaldot varit felaktigt vid tidpunkten för din order.

• Leveranssätt och fraktkostnader

Alla ordrar skickas med Postnord.

Leveranser inom Sverige är fraktfria över 500:-. På leveranser under 500:- inom Sverige och leveranser utanför Sverige tillkommer en fast fraktkostnad på fakturan.

Leverans sker till Postnords ombud om inget annat efterfrågats.

• Transportskada

Vid mottagande av leverans ansvarar du som kund för att du direkt synar beställda produkter och en eventuell transportskada skall anmälas inom 2 dagar efter mottagandet.

Vid ersättningskrav på transportskada skall bild på det skadade emballaget/förpackningen/varan mailas till info@luxurydog.shop. Inga ersättningskrav utan bifogade bilder godkänns.

En ersättning för skada av produkten i samband med transport utgår endast om den godkänns av transportbolaget.

7. Ångerrätt och byten

Ånger- och bytesrätt gäller inte följande varor:

•  Beställningssortimentsvaror
• Specialbeställda varor
• Varor som är använda eller skadade
• Vid brutna, skadade eller saknade originalförpackningar som medför att LuxuryDog.Shop inte kan sälja varan vidare
• Rea- eller rabatterade varor

Din ångerrätt gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till LuxuryDog.Shop måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tog emot varan.

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du din ångerrätt.

8. Reklamation

Alla reklamationer måste godkännas av LuxuryDog.Shop. Kontakta mig på info@luxurydog.shop eller ring 0730 – 25 95 45 för att reklamera en produkt.

Om en vara är felaktig, trasig eller felexpedierad skall den reklameras till oss senast 2 dagar efter mottagandet. Gäller din reklamation ett misstänkt fabrikationsfel skall den göras inom skälig tid, dock senast 2 månader från att felet upptäckts. Reklamationer av svårbedömd art vidarebefordras till tillverkaren för bedömning.

Enligt distansavtalslagen måste du som kund kunna bevisa felet för att reklamationen skall godkännas och LuxuryDog.Shop ansvarar inte för reklamationer som orsakats genom användning av varan på ett felaktigt sätt.

9. Returer

Alla returer (utnyttjad ångerrätt, byte eller reklamation) skall meddelas LuxuryDog.Shop. Kontakta mig via info@luxurydog.shop eller per telefon 0730 – 25 95 45, innan du skickar en produkt i retur.

Vid inkommen icke godkänd retur skickas din vara tillbaka tillsammans med en faktura på 250 kronor för kostnaden av hantering och returfrakt.

LuxuryDog.Shop tar inte emot returer mot postförskott eller efterkrav.

Alla returer bekostas själv av dig som kund.
Vid godkänd reklamation ersätter LuxuryDog.Shop dig för returkostnaden.

Vid varubyte står du som kund själv för hela fraktkostnaden, både för retur samt ny frakt för eventuell bytesprodukt.

Varan skall returneras oanvänd och i originalförpackning med etiketter kvar. Originalförpackningen skall skyddas väl med ett yttre emballage.

10. Återbetalning

I de fall återbetalning är aktuellt görs detta i första hand genom återinsättning på det kontokort/ bankkonto som användes vid beställning, eller till ett av dig angivet bankkonto.

Återbetalningen sker inom några dagar från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat.

11. Garantier

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
1 års garanti avseende tillverkningsfel. Andra fel som anses ha uppstått på grund av vanligt slitage eller vårdslös användning omfattas inte av garantin

11. Ej uthämtad försändelse

Ej uthämtad försändelse räknas inte som retur och omfattas inte av ångerrätten.

För alla försändelser som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig en kostnad för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande på 250:-. Obetald faktura för ej uthämtad försändelse skickas till inkasso efter förfallodagen.

12. Färger

LuxuryDog.Shop kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten. Hur färgen återges kan bero på inställningar i din dator.

13. Personuppgifter

14. Upphovsrätt

Innehållet på LuxuryDog.Shop är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Pet Parent Products AB. Det är inte tillåtet att kopiera och använda text- eller bildmaterial från denna webbplats.

15. Force Majure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att LuxuryDog.Shop befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Kontakt

Vid frågor eller annat behov av kontakt med LuxuryDog.Shop når du mig via info@luxurydog.shop och på telefon 0730 – 25 95 45.